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Kontakt: wer dir bei Zoome weiterhilft
Für alles rund um dein Konto, Einzahlungen, Boni und Auszahlungen ist allein Zoome zuständig: per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected].
Welche Kanäle bietet Zoome?
| Kanal | Wofür | Quelle |
|---|---|---|
| Live-Chat | schnelle Fragen, rund um die Uhr | Startseite, FAQ |
| E-Mail [email protected] | Belege, Beschwerden, Verifizierung | AGB 10.2, FAQ |
| Interne Eskalation | wenn der Support nicht sofort lösen kann | AGB 15.1 |
Wie kommst du schneller zu einer Antwort?
- Schreib von der E-Mail-Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist, denn Zoome antwortet nur an diese (AGB 15.4).
- Nenne Datum, Uhrzeit, Betrag und Zahlungsmethode, hänge Screenshots an.
- Beschweren darf sich nur der Kontoinhaber selbst (AGB 15.2).
- Kann der Support nicht sofort helfen, gibt Zoome die Beschwerde intern weiter und informiert dich über den Stand (AGB 15.1).
- Eine Vorlage für eine Beschwerde findest du auf der Seite Erfahrung bei Problemen.
Und diese Seite?
zoomecasinoo-de.de ist eine Informationsseite und bietet keinen eigenen Kundendienst. Wir können keine Konten einsehen, keine Auszahlungen anstoßen und keine Boni gutschreiben. Bei Spielproblemen hilft das Beratungstelefon des BIÖG unter 0800 1 37 27 00.
Spielen mit Grenze: wo du Hilfe bekommst
Glücksspiel ist erst ab 18 und kann süchtig machen. Setz dir vor der ersten Einzahlung ein Limit pro Tag, Woche oder Monat. Bei Zoome senkst du ein Limit sofort, eine Erhöhung greift erst nach Bestätigung per E-Mail und Ablauf des alten Limits.
Das Beratungstelefon des BIÖG (Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit) ist kostenfrei und anonym: Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr. Selbsttests und Online-Beratung gibt es auf check-dein-spiel.de.