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AZ 02 Verfallsregister, Stand 14.10.2026
Kann Zoome Casino dich betrügen? Das Verfallsregister
Ob dich Zoome Casino betrügen kann, misst du an 12 veröffentlichten Klauseln, nach denen der Anbieter Gewinne streichen darf: vom Höchsteinsatz von 5 € mit Bonus bis zur Frist von 28 Tagen bei der Verifizierung. Wer sie kennt, gibt Zoome keinen Anlass.
Welche 12 Klauseln kosten dich Gewinne?
Sieben Klauseln betreffen Boni, fünf das Konto und die Kasse. Die rechte Spalte zeigt, wo du den Wortlaut findest.
| Nr. | Klausel | Was dann passiert | Quelle |
|---|---|---|---|
| Einsatz über 5 € pro Runde, solange ein Bonus läuft, auch per Verdopplung oder gekaufter Bonusrunde | Verstoß gegen die Bonusregeln, Bonus und Gewinne daraus können entfernt werden | Bonusregeln 4, 10 | |
| Einzelne Einsätze über einen großen Teil des Bonusguthabens oder Strategien, die auf Schwankung setzen | Bonus und Gewinne weg, Guthaben teils einbehalten, Konto gesperrt möglich | Bonusregel 10 | |
| Bonusrunden absichtlich aufschieben, um sie nach dem Umsatz zu spielen | Gewinne aus Bonusgeld werden annulliert | Bonusregel 11 | |
| Auszahlung beantragen, bevor alle Bonusbedingungen erfüllt sind | Gewinne aus der Aktion werden annulliert | Bonusregel 11 | |
| Mehr als ein Konto, gleiche Adresse, Karte, IP oder geteilter Rechner | Keine Boni, Gewinne können annulliert werden | Bonusregeln 8, 11, FAQ | |
| Bonusstufen eines Slots mit Bonusgeld aufbauen und mit Echtgeld vollenden | Gewinne aus diesem Spiel gelten als ungültig | Bonusregel 19 | |
| Spiele von der Ausschlussliste mit aktivem Bonus, rund 770 Titel plus alle Jackpot-Slots | Einsätze dort sind gesperrt oder zählen nicht | Bonusregel 16, FAQ | |
| Einzahlung nicht mindestens 3x umgesetzt | Bearbeitungsgebühr oder Ablehnung der Auszahlung | AGB 9.7 | |
| Einzahlung von einem Konto, das nicht auf deinen Namen läuft | Gewinne werden konfisziert, Einzahlung geht an den Kontoinhaber zurück | AGB 10.3 | |
| Einzahlung wird zurückgebucht oder abgelehnt | Alle Gewinne aus dieser Einzahlung werden ungültig | AGB 10.7 | |
| 28 Tage nach Auszahlungsantrag oder Prüfanfrage nicht erreichbar | Konto gesperrt, bis die Verifizierung abgeschlossen ist | AGB 8.4, 9.3 | |
| Softwarefehler ausnutzen statt melden | Du haftest für die Verluste des Casinos | AGB 9.6 |
Inhalt der Akte11 Abschnitte
- 01Welche 12 Klauseln kosten dich Gewinne?
- 02Was bedeutet der 5-€-Höchsteinsatz im Spiel?
- 03Warum wird ein großer Gewinn gekürzt?
- 04Warum musst du auch ohne Bonus umsetzen?
- 05Wann sperrt Zoome ein Konto?
- 06Kostet ein ruhendes Konto Geld?
- 07Wer entscheidet, wenn du anderer Meinung bist?
- 08Wie schützt du deine Gewinne vor dem Verfall?
- 09Häufige Fragen
- 10Spielen mit Grenze: wo du Hilfe bekommst
- 11Quellen dieser Seite
Was bedeutet der 5-€-Höchsteinsatz im Spiel?
Kein einzelner Einsatz darf 5 € übersteigen, solange ein Bonus aktiv ist, und das schließt Verdopplungen und gekaufte Bonusrunden ein.
Beim Drehen merkst du das sofort. Gefährlich wird der Bonuskauf: Er kostet meist ein Vielfaches des Grundeinsatzes, und genau dieser Preis zählt als Einsatz.
| Was du tust | Einsatz laut Regel 4 | Mit Bonus erlaubt? |
|---|---|---|
| Spin mit 2 € | 2 € | ja |
| Spin mit 4 €, danach Gewinn verdoppeln | 8 € | nein |
| Bonuskauf zum 100-Fachen bei 0,05 € | 5 € | ja, genau die Grenze |
| Bonuskauf zum 100-Fachen bei 0,10 € | 10 € | nein |
| Live-Roulette mit 10 € auf Rot | 10 € | nein |
Warum wird ein großer Gewinn gekürzt?
Weil jeder Bonus einen Gewinndeckel hat: beim Willkommenspaket das 10-Fache des Bonus, allgemein höchstens 10.000 €. Die Bonusbedingungen rechnen selbst vor: Wer nach dem Umsatz 11.500 € hat, behält 10.000 €, die übrigen 1.500 € werden abgezogen.
| Herkunft des Gewinns | Deckel | Beispiel | Quelle |
|---|---|---|---|
| Willkommensbonus, Reloads | 10x Bonusbetrag | 200 € Bonus: höchstens 2.000 € Gewinn daraus | Aktionskarten, Willkommensboni |
| Alle Einzahlungsboni, CP, Turniere, lokale Jackpots | 10.000 € | 11.500 € werden auf 10.000 € gekürzt | Bonusregel 4 |
| Freispiele bei Einzahlung | 2.000 € | gilt pro Freispiel-Paket | Bonusregel 5 |
| Freispiele aus dem Treueprogramm | 1.000 € | Level-Geschenke 2 bis 7 | Bonusregel 5 |
| Ohne Einzahlung, Turnier-Freispiele | 150 € | darüber wird storniert | Bonusregel 4.1, AGB 11.7 |
| Progressive Jackpots | kein Tageslimit | werden voll ausgezahlt | AGB 11.8 |
Warum musst du auch ohne Bonus umsetzen?
Jede Einzahlung muss mindestens 3x durchgespielt werden, bevor sie auszahlbar ist (AGB 9.7). Aus 100 € werden also 300 € Einsätze.
Zahlst du mehrmals ein, ohne zu spielen, zählt die Summe aller Einzahlungen. Hältst du dich nicht daran, darf Zoome eine Bearbeitungsgebühr verlangen oder die Auszahlung verweigern. Die Höhe der Gebühr nennt die AGB nicht.
Wann sperrt Zoome ein Konto?
Die AGB nennen vier Auslöser: 28 Tage ohne Rückmeldung, eine nicht bestandene Verifizierung, falsche Daten und ein zweites Konto. Nur bei Betrugsverdacht dürfen auch Gewinne eingezogen werden.
| Auslöser | Folge | Dein Geld | Quelle |
|---|---|---|---|
| Nach dem Auszahlungsantrag 28 Tage weder per Telefon noch E-Mail erreichbar | Sperre bis zur Verifizierung | bleibt | AGB 8.4 |
| Verifizierung binnen 28 Tagen nach Anfrage nicht bestanden | Sperre bis zur Verifizierung | bleibt, ohne Einziehung | AGB 9.3 |
| Ungültige Telefonnummer und Betrugsverdacht | dauerhafte Schließung | Gewinne können eingezogen werden | AGB 9.3 |
| Falsche oder unvollständige Dokumente | Auszahlung verweigert, Konto geschlossen | Benachrichtigung per E-Mail | AGB 11.2 |
| Zweites Konto, auch versehentlich | Duplikat, keine Boni | Support kontaktieren | FAQ Konto |
Kostet ein ruhendes Konto Geld?
Ja: Nach 12 Monaten ohne Login und ohne Spiel darf Zoome jeden Monat 10 € vom Guthaben abziehen (AGB 12.1).
Liegen weniger als 10 € auf dem Konto, wird der Rest abgezogen. Ein einziger Login im Jahr reicht laut Wortlaut, damit das Konto nicht als inaktiv gilt. Einfacher ist es, ein Restguthaben ab 50 € auszahlen zu lassen.
Wer entscheidet, wenn du anderer Meinung bist?
Bei Spielergebnissen gelten die Serverprotokolle des Casinos, bei Bonusmissbrauch nennt Zoome seine Entscheidung endgültig.
Die Bonusregeln 10 und 12 erklären Entscheidungen zum Bonus für endgültig und nicht verhandelbar. Für alle anderen Fragen gibt es den Beschwerdeweg: Support, dann interne Eskalation mit Rückmeldung an deine Kontaktdaten (AGB 15.1 bis 15.4).
Lies die deutsche Fassung, aber wisse: Bei Abweichungen gilt die englische (AGB 1.5). Wichtige Stellen vergleichst du deshalb mit dem Original.
Wie schützt du deine Gewinne vor dem Verfall?
Mit acht Handgriffen vor und während des Spiels, die jede Klausel aus dem Register abdecken.
Eigenes Konto
Nur von einem Konto oder einer Karte auf deinen Namen einzahlen (Klausel 9).
Echte Daten
Name, Adresse und Telefonnummer exakt wie im Ausweis eintragen (Klausel 11).
Früh prüfen lassen
Ausweis und Adressnachweis vor dem ersten Gewinn hochladen, nicht erst beim Auszahlen.
5 € im Kopf
Mit Bonus keinen Einsatz über 5 €, auch keine Verdopplung und keinen teuren Bonuskauf (Klausel 1).
Spiel prüfen
Vor dem Start nachsehen, ob der Titel in der Kategorie Bonuswette steht (Klausel 7).
Fertig umsetzen
Fortschritt unter Profil, Boni prüfen und erst danach auszahlen (Klausel 4).
Ein Konto
Kein zweites Konto, auch nicht für Familie im selben Haushalt (Klausel 5).
Erreichbar bleiben
E-Mails und Spam-Ordner lesen, solange eine Auszahlung offen ist (Klausel 11).
Häufige Fragen
01Darf Zoome einen Gewinn einfach streichen?
Nur auf Grundlage seiner Regeln, etwa bei Bonusmissbrauch, Einzahlungen von Dritten oder Rückbuchungen. Bei Bonusfragen erklärt Zoome seine Entscheidung für endgültig, bei allen anderen bleibt dir der Beschwerdeweg über Support und interne Eskalation.
02Was passiert mit meinem Echtgeld, wenn der Bonus wegfällt?
Die Bonusregel 10 sagt ausdrücklich, dass bei Ausschluss von Promotionen keine legitimen Gelder eingezogen werden. Weg sind der Bonus und die Gewinne daraus.
03Gilt der Höchsteinsatz von 5 € auch ohne Bonus?
Nein. Die Grenze steht in den Bonusbedingungen und gilt, solange ein Bonus oder Cashback-Bonus umgesetzt wird.
04Wie viel kann ich aus Freispielen ohne Einzahlung behalten?
Höchstens 150 €. Alles darüber wird storniert (Bonusregel 4.1, AGB 11.7).
05Zählen Live-Spiele für den Bonusumsatz?
Roulette, Poker und Kartenspiele zählen zu 5 %, alle Spiele außerhalb dieser Gruppen und der Slots zu 0 %. Für den Umsatz bleiben Slots die einzige volle Wahl.
06Welche Spiele sind mit Bonus gesperrt?
Die Liste in Bonusregel 16 umfasst rund 770 Titel und endet mit „alle Jackpot-Slots“. Darunter stehen über 200 Blackjack-Tische, Zoom Roulette, Deal or No Deal und der Crash-Titel Spaceman.
07Muss ich die AGB auf Englisch lesen?
Die deutsche Fassung reicht für den Alltag. Weicht sie ab, hat die englische Version Vorrang (AGB 1.5), bei einem Streit lohnt der Vergleich.
Spielen mit Grenze: wo du Hilfe bekommst
Glücksspiel ist erst ab 18 und kann süchtig machen. Setz dir vor der ersten Einzahlung ein Limit pro Tag, Woche oder Monat. Bei Zoome senkst du ein Limit sofort, eine Erhöhung greift erst nach Bestätigung per E-Mail und Ablauf des alten Limits.
Das Beratungstelefon des BIÖG (Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit) ist kostenfrei und anonym: Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr. Selbsttests und Online-Beratung gibt es auf check-dein-spiel.de.
Quellen dieser Seite
Alle Angaben abgeglichen mit den Seiten von Zoome Casino am 14.10.2026. Ändert der Anbieter seine Bedingungen, gilt immer die aktuelle Fassung im Konto.
- Zoome Casino, Bonusbedingungen: Allgemeine Information Punkte 4, 4.1, 5, 8, 10, 11, 12, 16, 19, 20
- Zoome Casino, Aktionskarten Willkommensboni und Reloads (Gewinndeckel 10x Bonus)
- Zoome Casino, AGB 1.5 (Sprache), 8.4, 9.3, 9.6, 9.7 (Konto und Verifizierung)
- Zoome Casino, AGB 10.3, 10.7, 11.2, 11.7, 11.8 (Zahlungen)
- Zoome Casino, AGB 12.1 (Inaktivität), 15.1 bis 15.4 (Beschwerden)
- Zoome Casino, FAQ: Konto, Boni
- check-dein-spiel.de, Telefonberatung des BIÖG